Публичная оферта (пользовательское соглашение)

1. Общие положения и основные термины

1.1. Настоящее пользовательское соглашение является публичной офертой (далее – оферта) на заключение договора купли-продажи электронных билетов и/или сопутствующих товаров и услуг (ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации).

1.2. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации оформление заказа на приобретение электронных билетов и/или сопутствующих товаров и услуг использование сайта означает полный и безоговорочный акцепт (принятие) Покупателем / Пользователем условий настоящего соглашения и Политики конфиденциальности. До совершения акцепта соглашения Покупатель / Пользователь должен быть уверен, что все условия настоящего соглашения ему понятны и он принимает их безусловно и в полном объеме.

1.3. Продавец - общество с ограниченной ответственностью «АРТФОНИКС» (далее – ООО «АРТФОНИКС»): ОГРН 1245000019043; юридический адрес: 140032, Московская область, г.о. Люберцы, РП Малаховка, ул. Шоссейная, д.38; телефон: +7 (922) 965-16-88; электронная почта: info@artfonix.com.

Интернет-сайт «АРТФОНИКС» в сети интернет: https://artfonix.com. С его помощью Покупатель / Пользователь осуществляет поиск (получение) информации, товаров и услуг, использование информации сайта в личных некоммерческих целях, приобретает электронные билеты на основе информации о мероприятии, представленной сайтом. Сайт доступен круглосуточно.

1.4. Покупатель - любое юридическое и физическое лицо, индивидуальный предприниматель, акцептовавшие настоящую оферту, договор купли-продажи электронных билетов на мероприятие и/или сопутствующих товаров и услуг, на условиях, изложенных ниже.

1.5. Пользователь – любое лицо, прямо или опосредованно предоставляющее персональные данные для целей взаимодействия с сайтом, и обладающее необходимой дееспособностью для заключения и исполнения соглашения.

1.6. Мероприятие - культурно-зрелищное или иное мероприятие, проводимое организатором мероприятия.

1.7. Оферта - публичное предложение продавца любому лицу заключить с ним соглашение/договор на существующих условиях.

Продавец вправе изменить или отозвать оферту в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения покупателя в момент размещения на сайте https://artfonix.com. Заказы, которые уже оформлены к моменту изменения или отзыва оферты, исполняются на условиях оферты, которая действовала на момент их оформления.

1.8. Акцепт - полное и безоговорочное принятие Покупателем условий соглашений.

1.9. Организатор мероприятия – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оказывающее/ий услуги по проведению мероприятия.

1.10. Билет – документ, составленный по утвержденной законодательством Российской Федерации форме бланка строгой отчетности или по форме, установленной соответствующим организатором мероприятия, и удостоверяющий право его предъявителя на посещение мероприятия.

1.11. Электронный билет — электронная форма билета (носитель информации a цифровой форме).

1.12. Заказ - услуга по онлайн-продаже электронного билета на мероприятие, сопутствующих товаров и услуг.

1.13. Виджет - инструмент электронных продаж (баннер, афиша, кнопка).

1.14. Персональные данные – данные, предоставленные Покупателем при онлайн-покупке электронного билета на мероприятие, сопутствующих товаров и услуг на сайте Продавца.

2. Предмет соглашения

2.1. Предметом настоящей оферты является предоставление Продавцом услуг по продаже электронных билетов на мероприятия и/или сопутствующих товаров и услуг в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей офертой.

2.2. Покупатель приобретает электронные билеты на основе информации о мероприятии, представленной на сайте https://artfonix.com, которая размещается организатором мероприятия.

3. Порядок заключения соглашения, оформление заказа и порядок оплаты

3.1. Размещаемая в рамках сайта информация о мероприятии (расписание, схемы залов, информация о наличии мест, условия предоставления зрелищных услуг, цены на билеты и т.п.) предоставляется в режиме онлайн организатором мероприятия и может быть в любой момент изменена или дополнена.

3.2. Заказ электронного билета на мероприятие и/или сопутствующих товаров и услуг осуществляется Покупателем через сайт https://artfonix.com путем заполнения электронной формы заказа и его оплаты.

3.3. Оплата заказа производится Покупателем в полном объеме в момент оформления заказа безналичным способом, доступным на сайте, с помощью переадресации на платежную страницу, в том числе через Виджет.

3.4. В случаях, предусмотренных действующим законодательством, при расчетах за электронные билеты в сети «Интернет» кассовый чек направляется на адрес электронной почты, указанный Покупателем при оформлении электронных билетов.

3.5. Приобретая и / или получая электронные билеты с использованием сайта Покупатель выражает согласие на направление новостной и рекламной рассылки от ООО «АРТФОНИКС», Системы Яндекс.

3.6. Продавец не несет ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при оформлении заказа.

3.7. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении заказа.

4. Получение билетов, возврат билетов

4.1. Покупатель принимает подтверждение оплаты - письмо с копией электронного билета, которые высылается на электронный адрес, указанный Покупателем при приобретении электронных билетов.

4.2. Обмен электронного билета на билет является обязательным в случаях, установленных организатором мероприятия. Об обязательности Покупателя обменять электронный билет на билет Покупатель может быть уведомлен по электронной почте. Дополнительные условия обмена электронного билета на билет могут быть установлены организатором мероприятия.

4.3. Возврат стоимости электронных билетов

4.3. Возврат стоимости электронных билетов осуществляется следующим образом:

4.3.1. на отмененное, замененное или перенесенное мероприятие в размере номинальной стоимости электронных билетов без учета сервисного сбора Продавца после направления заявления Покупателем с помощью формы обратной связи. При этом, если отмена, замена или перенос мероприятия связаны с угрозой возникновения и (или) возникновения отдельных чрезвычайных ситуаций, введения режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части, то возврат производится в соответствии с законодательством Российской Федерации;
4.3.2. в иных случаях, не указанных в п.4.3.1, возврат стоимости электронных билетов без учета сервисного сбора Продавца осуществляется в определенном на условиях настоящего пункта порядке:
1. 4.3.2.1. Если в отношении мероприятия применяются Основы законодательства Российской Федерации о культуре, то возврат осуществляется в следующем порядке и размере:
  - если Покупатель обратился за возвратом стоимости электронного билета не позднее чем за десять дней до проведения соответствующего мероприятия, в размере номинальной стоимости электронного билета (без учета сервисного сбора Продавца);
  - если Покупатель обратился за возвратом стоимости электронного билета не позднее чем за пять дней до проведения соответствующего мероприятия, в размере 50 (пятидесяти) процентов от номинальной стоимости электронного билета (без учета сервисного сбора Продавца);
  - если Покупатель обратился за возвратом стоимости электронного билета не позднее чем за три дня до проведения соответствующего мероприятия, в размере 30 (тридцати) процентов от номинальной стоимости электронного билета (без учета сервисного сбора Продавца);
  - если Покупатель обратился за возвратом стоимости электронного билета позднее чем за три дня до проведения соответствующего мероприятия, возврат не осуществляется, за исключением случаев, когда причиной возврата является болезнь Покупателя, либо смерть лица, являющегося членом семьи Покупателя или близким его родственником. В такой ситуации возврат стоимости электронного билета осуществляется в соответствии с правилами и условиями, установленными Правительством Российской Федерации.
  При этом днем обращения Покупателя является день направления заявления с помощью формы обратной связи.
2. 4.3.2.2. Если в отношении мероприятия не применяются Основы законодательства Российской Федерации о культуре, то возврат осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
4.3.3. при приобретении Покупателем электронных билетов в рамках специальных программ и/или акций, предусматривающих особые условия приобретения электронных билетов (в том числе скидки), в случаях, указанных в п.4.3.2, возврат стоимости электронных билетов Покупателю производится в порядке и в соответствии с правилами такой программы и/или акции.

4.4. Покупатель подтверждает, что осведомлен и безоговорочно согласен с тем, что ему может быть отказано в выдаче электронного билета / билета в случаях:

не подтверждения оплаты электронной платежной системой;
инициации Покупателем процедуры возврата электронного билета, если такая инициация допускается организатором мероприятия;
если в пункте выдачи билетов Покупатель неправильно называет или предъявляет неверные реквизиты электронного билета, необходимые для обмена электронного билета на билет либо для посещения мероприятия по предъявлении указанных реквизитов электронного билета (без обмена на билет);
повторной попытки получить билет по уже названным или предъявленным реквизитам электронного билета;
предусмотренных законодательством Российской Федерации и правилами, установленными организатором мероприятия.

5. Права и обязанности сторон

5.1. Продавец обязуется:

предоставить Покупателю / Пользователю точную информацию о мероприятии (дата, время, место, возрастные ограничения), сопутствующих товарах и услугах;
предоставить Покупателю электронный билет после его оплаты;
в случае отмены или переноса мероприятия уведомить Покупателя и организовать возврат денежных средств, при необходимости;
не разглашать информацию, указанную Покупателем в ходе оформления заказа.

Продавец не несет ответственности за неявку Покупателя на мероприятие по электронному билету, заказанному на сайте.

5.2. Продавец имеет право:

изменять условия настоящей публичной оферты в одностороннем порядке, размещая их на сайте;
прибегать к услугам третьих лиц для приема платежей за электронные билеты;
производить профилактические и иные работы на сайте и другом оборудовании, задействованном в работе сайта (осуществлять перерыв работы).

5.3. Покупатель обязуется:

ознакомиться с содержанием пользовательского соглашения и стоимостью электронного билета, согласиться с условиями настоящей оферты;
указать достоверные данные о себе при приобретении и/или получении электронных билетов;
своевременно оплатить заказ;
сохранить электронный билет / кассовый чек до окончания мероприятия;
обеспечивать меры, необходимые и достаточные для предотвращения несанкционированного доступа третьих лиц к ящику электронной почты и/или мобильному телефону, адрес и/или номер которых указаны Пользователем при приобретении им электронных билетов.

5.4. Покупатель имеет право:

самостоятельно получать информацию о стоимости электронных билетов на мероприятия, сопутствующих товарах и услугах;
оформить заказ на сайте.

6. Персональные данные

6.1. В соответствии с положениями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» Покупатель признает и соглашается с тем, что совершение Покупателем действий по оформлению и оплате заказа, сопутствующих товаров и услуг является полным и информированным согласием Покупателя на предоставление ООО «АРТФОНИКС» своих персональных данных, а равно персональных данных третьих лиц, сообщаемых Покупателем в процессе оформления и оплаты заказа.

6.2. Настоящим Покупатель признает и соглашается с тем, что предоставление Покупателем персональных данных, указанных в пункте 6.1 настоящего соглашения, является необходимым условием допуска Покупателя на мероприятие, указанное на электронном билете / билете. Покупатель дает ООО «АРТФОНИКС» свое согласие на обработку персональных данных, предоставляемых при пользовании сайтом (при необходимости), оформлении и покупке заказа, в связи с предоставлением Покупателю услуг, предусмотренных настоящим соглашением, в том числе в целях получения Покупателем информационных сообщений о мероприятиях от организатора мероприятий. Срок использования предоставленных персональных данных - бессрочно.

6.3. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и включает в себя сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), сортировку, использование, обезличивание, блокирование, уничтожение. ООО «АРТФОНИКС» осуществляет обработку персональных данных с использованием средств автоматизации.

7. Прочие положения, ответственность сторон

7.1. Продавец сообщает, что данная оферта действует совместно с Политикой в отношении обработки персональных данных и Согласием на получение информационной и рекламной рассылки. Принимая условия настоящей оферты, Покупатель / Пользователь также принимает все условия вышеперечисленных документов и подтверждает, что ознакомлен с ними.

7.2. Покупатель / Пользователь сайта соглашается на получение от ООО «АРТФОНИКС» информационных сообщений, рекламных и/или иных, в том числе персонализированных сообщений, связанных с сайтом, тематикой сайта, которые могут направляться по адресу электронной почты, указанному Покупателем / Пользователем при осуществлении покупки электронного билета, использования сайта. Покупатель вправе в любое время и по любой причине отказаться от получения указанных сообщений.

7.3. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на сайте https://artfonix.com, а также в содержимом электронных билетов, являются собственностью Продавца.

7.4. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по соглашению, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К обстоятельствам непреодолимой силы, в частности, относятся: стихийные бедствия, военные действия, забастовки, действия и решения государственных органов власти, сбои, возникающие в телекоммуникационных и энергетических сетях и др.

7.5. Все претензии по ненадлежащему исполнению заказа Покупатель вправе направить на адрес электронной почты, указанный на сайте, в разделе «Контакты» в письменном виде с приложением документов, обосновывающих предъявляемые требования, в срок не более 7 (семи) календарных дней с даты возникновения причины спора. Вся поступившая информация обрабатывается в кратчайшие сроки.

7.6. Споры, возникающие при исполнении соглашения, разрешаются с соблюдением претензионного порядка. Поступившая претензия рассматривается Продавцом в срок не более 15 (пятнадцати) календарных дней.

7.7. При невозможности достижения согласия возникшие споры подлежат рассмотрению в суде согласно законодательству Российской Федерации.

7.8. Все, что не урегулировано настоящей офертой, определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Реквизиты продавца

Общество с ограниченной ответственностью «АРТФОНИКС»

ОГРН: 1245000019043
ИНН/КПП: 5027325943 / 502701001
Юридический адрес: 140032 Московская область, г.о. Люберцы, РП Малаховка, ул. Шоссейная, д.38
Почтовый адрес: 140185 Московская обл., г. Жуковский, ул. Гарнаева 17, кв.31
Расчетный счет: 40702810320000082079
Банк: ООО "Банк Точка"
Город банка: Москва
Кор. счет: 30101810745374525104
БИК: 044525104
Телефон: +7 (922) 965-16-88
Электронная почта: info@artfonix.com